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Noms de domaine

Généralités

Création, renouvellement, transfert

Gestion de votre nom de domaine

Protection des coordonnées du titulaire

Généralités

Qu’est-ce qu’un nom de domaine ?

Le nom de domaine est une adresse Internet constituée de caractères alphanumériques. Elle est composée d'un nom que vous choisissez (par exemple, « celeonet ») et d'une extension (par exemple, « .fr »).

Quelle est la différence entre une offre d'hébergement et un nom de domaine ?

Le nom de domaine et l'hébergement sont deux éléments complémentaires mais différents.

Le nom de domaine est l'adresse de votre site ; il est déposé pour 12 mois auprès d'une autorité qui varie selon l'extension (les .fr sont déposés auprès de l'AFNIC, les .be auprès de DNS.BE, etc.)

L'hébergement est la place que vous louez sur les serveurs que nous mettons à disposition.

Sans hébergement, vous ne pouvez avoir de site internet, même si vous possédez un nom de domaine.

Combien sont facturés les noms de domaine ?

Tous nos tarifs de création, renouvellement, transfert, restauration, changement de titulaire sont détaillés dans notre grille tarifaire.

Quel est le délai de création d'un nom de domaine ?

Si nous avons bien tous les éléments nécessaires au dépôt, le délai de création du nom de domaine est lié à votre mode de règlement.
Par CB, le nom de domaine sera actif 1h après le paiement.
Par chèque, mandat ou virement, le nom de domaine sera actif à réception de votre paiement.
S’il nous manque des éléments pour procéder au dépôt, nous vous contacterons par mail afin de vous en informer.

Qui est le titulaire d'un nom de domaine déposé par l'intermédiaire de Celeonet ?

Conformément à nos Conditions Générales de Ventes, vous êtes le propriétaire de votre nom de domaine acheté chez Celeonet.

Noms de domaine déposés jusqu’à septembre 2005

Pour des raisons techniques, jusqu'à septembre 2005, nous achetions des noms de domaines par lots afin de raccourcir les délais de création. Nous utilisions pour cela nos identifiants.
Si vous êtes dans ce cas, nous vous remercions de nous contacter depuis le support accessible depuis votre espace client. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous indiquer la procédure gratuite à suivre pour que vos coordonnées apparaissent bien en tant que titulaire.

Noms de domaine déposés via l’Interface V1

Via l’Interface V1, les coordonnées reprises afin de procéder au dépôt sont celles que vous avez indiquées lors de la création du compte. Si vous désirez déposer un nom de domaine pour une autre personne, nous vous prions, avant de régler votre commande, de contacter le support depuis l’onglet « Support – Assistance » puis « Panel d’assistance Celeonet ». Nous pourrons ainsi créer un contact et déposer le nom de domaine au bon nom.

Noms de domaine déposés via l’Interface V2

Via l’Interface V2, les coordonnées reprises afin de procéder au dépôt sont celles qui apparaissent dans la catégorie « Votre compte ».
Si vous désirez déposer un nom de domaine pour une autre personne, il vous faudra au préalable lui créer un identifiant depuis la page d'inscription et commander le nom de domaine en restant connecté à ce compte. Si la facture doit être libellée à votre nom, lors du processus de commande, à la page « Adresse et contact de facturation », vous pourrez, dans la partie « Contact de facturation de cette commande », indiquer votre nom d’utilisateur. (De forme initiales+chiffre-CELEO) Une fois le nom de domaine créé, vous pourrez le rattacher à votre offre d’hébergement en vous y connectant puis, dans la catégorie « Espace d’hébergement », en cliquant sur « Domaines et sous-domaines » puis « Lier un nom de domaine / sous-domaine ».

Création, renouvellement, transfert

Comment créer un nom de domaine en .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ, .BE, .EU ?

Pour tout achat, vous devez d'abord vous assurer que le nom de domaine est bien disponible depuis le module de la page d'accueil des noms de domaine.
La syntaxe doit être composée de 3 à 63 caractères, les tirets sont acceptés sauf en début et fin.

Certaines extensions sont soumises à des restrictions ;
- Le .EU est réservé aux personnes ayant une adresse valide dans l'un des pays membres de l'Union Européenne,
- Le .RE est réservé aux personnes morales situées sur le territoire réunionnais et identifiables en ligne sur les bases de données des Greffes, de l’INPI ou de l’INSEE. Nous aurons donc également besoin de votre SIREN.

Pour toutes les extensions que nous proposons, afin de pouvoir procéder au dépôt, nous vous demanderons :
- Nom de l’entreprise ou de l’association s’il y a lieu,
- Nom, prénom,
- Adresse postale complète,
- N° de téléphone,
- Adresse e-mail.

N’hésitez surtout pas à nous contacter pour toute précision.

Comment créer un nom de domaine en .FR / .PM / .RE / .TF / .WF / .YT ? ?

Pour tout achat, vous devez d'abord vous assurer que le nom de domaine est bien disponible depuis le module de la page d'accueil des noms de domaine.
La syntaxe doit être composée de 3 à 63 caractères, les tirets sont acceptés sauf en début et fin.

Depuis le 6 décembre 2011, peuvent déposer un nom de domaine en .FR / .PM / .RE / .TF / .WF / .YT :

  1. Les particuliers majeurs résidant sur le territoire de l’Espace Économique Européen + la Suisse,
  2. Les personnes morales dont le siège social ou l’établissement principal se trouve sur le territoire de l’Espace Économique Européen + la Suisse.
Ainsi, les personnes morales et les particuliers se trouvant en Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède ou en Suisse pourront déposer un nom de domaine en .FR / .PM / .RE / .TF / .WF / .YT. La règle reste celle du « premier arrivé, premier servi ».

Pour pouvoir procéder au dépôt, nous vous demanderons :
- Nom de l’entreprise ou de l’association s’il y a lieu,
- Nom, prénom,
- Adresse postale complète,
- N° de téléphone,
- Adresse e-mail.

Selon votre statut, nous aurons ensuite besoin d’éléments complémentaires.
Si vous êtes un particulier :
- Date de naissance (le demandeur doit être majeur),
- Pays de naissance,
- Code département ou Code postal du lieu de naissance,
- Ville de Naissance.
Ces éléments ne sont communiqués qu’à l’AFNIC pour procéder à l’enregistrement et ne seront pas visibles dans les bases de données en ligne.

Si vous représentez une entreprise ou une administration, pour procéder au dépôt, nous aurons besoin de connaître votre numéro SIREN.

Si vous représentez une association, et que vous ne possédez pas de numéro SIREN, nous aurons besoin des informations suivantes :
- Date déclaration de l'association,
- Date de publication de l'association,
- N° annonce au Journal Officiel,
- N° page annonce au Journal Officiel.

N’hésitez surtout pas à nous contacter pour toute précision.

Comment transférer un nom de domaine vers Celeonet ?

Avant toute chose, nous vous conseillons de contacter votre actuel prestataire afin de lui indiquer votre décision de transférer votre nom de domaine. Il vous précisera ainsi la procédure à suivre.

Pour qu'un transfert soit réalisable il faut :
- que votre nom de domaine ait été créé depuis plus de 60 jours, (.COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO)
- que votre nom de domaine ne soit pas proche de son expiration.
- que l'adresse de contact du titulaire soit valide,
- que votre domaine ne soit pas bloqué par votre prestataire,
- et selon les extensions (.COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .FR, .PM, .RE, .TF, WF, .YT), que vous ayez en votre possession le code auth de votre nom de domaine.

Les étapes à suivre pour transférer votre nom de domaine :

  1. Commandez l’opération depuis la page d'accueil des noms de domaine..
  2. Si votre domaine nécessite le renseignement d'un code d'autorisation, vous devrez le renseigner. Pour les .BE, lors de la commande, il vous faudra cliquer sur un lien de façon à demander au Registre de vous faire parvenir directement le code.
  3. Suivant les cas, demandez à votre prestataire actuel de valider le transfert de votre nom de domaine.
  4. Pour les .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .EU : validez le mail qui sera envoyé à l’adresse renseignée pour le titulaire du nom de domaine. Si elle est incorrecte, vous devez la faire modifier auprès de votre actuel prestataire.
Si l'une au moins de ces conditions n'est pas remplie le transfert ne peut pas être effectué.

N’hésitez surtout pas à contacter notre support pour toute précision.

Comment renouveler mon nom de domaine ?

Les noms de domaine en .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ sont renouvelables jusqu'au 29e jour suivant leur date d'expiration.
Les noms de domaine en .FR, .BE, .EU, .PM, .RE, .TF, .WF, .YT sont renouvelables jusqu'au jour de leur expiration.

Vous pouvez renouveler simplement votre nom de domaine depuis votre espace client.

Interface V2 : rendez-vous à l'adresse suivante : https://www.celeonet.fr/commande/renouveler/.
Les services expirés apparaissent en rouge, les services dont la date d’échéance approche sont quant à eux en orange.
Cochez les services à renouveler, déterminez la durée puis cliquez sur « Renouveler » en bas de page. Vous atteindrez votre panier ; s’il est conforme à votre souhait, cliquez sur « Acheter » puis laissez-vous porter par la procédure.

Interface V1 : une fois connecté, cliquez sur l'onglet « Domaine » puis sur l'icône « Acheter, transférer, renouveler un nom de domaine ». Les services seront renouvelés à réception de votre paiement.

N’hésitez surtout pas à contacter notre support pour toute précision.

Pouvez-vous décaler la date de validité de mon nom de domaine ? Pouvez-vous faire en sorte que tous mes noms de domaine aient la même date d'échéance ?

Nous ne pouvons pas décaler la date de validité d’un nom de domaine. Vous pouvez cependant renouveler vos services ensemble ; les jours, mois ou années restantes ne seront pas perdus. Les contrats repartiront depuis la date de fin de validité du service souscrit.

Qu’est-ce que DROA – Domain Registry of America et DRG - Domain renewal Group ?

Si vous recevez un courrier d'une société appelée Domain Registry of America ou Domain Renewal Group vous demandant expressément de renouveler un nom de domaine que vous avez déposé par notre intermédiaire, vous ne devez pas y répondre. Il s'agit d'une société qui utilise les informations personnelles des propriétaires accessibles via un simple whois pour envoyer ces courriers.
Jamais nous ne vous enverrons un courrier postal en anglais pour vous demander de renouveler votre nom de domaine.

Comment restaurer mon nom de domaine ?

Il est possible de restaurer un nom de domaine en .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ jusqu’au 59e jour suivant son expiration.
Il est possible de restaurer un nom de domaine en .BE ou .EU jusqu’au 39e jour suivant son expiration.
Il est possible de restaurer un nom de domaine en .FR, .PM, .RE, .TF, .WF, .YT jusqu’au 29e jour suivant son expiration.

Vous pouvez commander ces restaurations simplement votre nom de domaine depuis votre espace client.

Une fois connecté, cliquez sur la catégorie « Nom de domaine » puis, dans le tableau, cliquez sur la flèche « Renouveler ». Vous accèderez alors à la page de renouvellement de vos services.
Les services expirés apparaissent en rouge, les services dont la date d’échéance approche sont quant à eux en orange.
Cochez les services à renouveler, déterminez la durée puis cliquez sur « Renouveler » en bas de page. Vous atteindrez votre panier ; s’il est conforme à votre souhait, cliquez sur « Acheter » puis laissez-vous porter par la procédure.

Les services seront renouvelés à réception de votre paiement.

N’hésitez surtout pas à contacter notre support pour toute précision.

Comment changer le titulaire de mon nom de domaine ?

Il est possible de réaliser un changement de titulaire sur un nom de domaine sur simple demande auprès de notre support. Cette opération est facturée pour les noms de domaine en .FR, .BE, .EU, .PM, .RE, .TF, .WF, .YT. Tous nos tarifs sont détaillés dans notre grille tarifaire.
Si vous désirez procéder à cette opération, nous vous invitons à contacter notre équipe de support depuis votre espace client. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment transférer la gestion de mon nom de domaine à un autre prestataire (transfert sortant) ?

Avant toute chose, nous vous invitons à vérifier que :

  1. Votre nom de domaine a été créé depuis plus de 60 jours. Cette règle, imposée par l’ICANN, est imposée pour les .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ,
  2. Votre nom de domaine n’est pas expiré ou proche de l’expiration ; il faut compter quelques jours pour finaliser un transfert. Les noms de domaine en .FR ne sont en outre pas transférables une fois expirés,
  3. Votre renouvellement date de plus de 46 jours ; pour les extensions .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ, selon les règles de l’ICANN, si vous initiez un transfert dans les 46 jours suivants votre renouvellement, l’année acquise lors de votre renouvellement sera perdue,
  4. L’adresse e-mail déclarée pour le titulaire du nom de domaine est valide.
Pour les .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ, .FR, vous aurez besoin du code auth (ou code d’autorisation). Vous pouvez l’obtenir depuis votre espace client, catégorie « Nom de domaine ».

Pour les .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ, vous devrez lever la protection contre les transferts activée par défaut. Vous pouvez régler ce paramètre depuis votre espace client, catégorie « Nom de domaine ».

Gestion de votre nom de domaine

Comment retrouver mon mot de passe d’accès à l’espace client ?

Pour récupérer votre mot de passe, rendez-vous sur cette page.

  • - Dans le champ « Nom d’utilisateur », insérez votre nom d’utilisateur complet,
  • - Dans le champ « E-mail », indiquez l’adresse e-mail que vous avez déclarée dans le compte d’utilisateur.
Si ces deux éléments sont corrects, vous recevrez un mail sur l'adresse e-mail du compte : vous n’aurez alors plus qu’à suivre les instructions.

Comment rattacher mon nom de domaine déposé chez Celeonet à mon espace d'hébergement Celeonet ?

Pour lier votre nom de domaine déposé chez Celeonet à votre espace d'hébergement Celeonet, connectez-vous à votre espace client. Dans la catégorie « Espace d'hébergement », cliquez dans la colonne de gauche sur le lien « Domaine et sous-domaine » puis liez le nom de domaine dans « Lier un nom de domaine / sous-domaine ». Vous devrez préciser :
- Le nom de domaine,
- Le répertoire de votre FTP hébergeant vos données et vers lequel le nom de domaine doit pointer,
- La version PHP souhaitée.

Comment modifier le répertoire cible de mon nom de domaine / de mon sous-domaine ?

Pour modifier le répertoire cible de votre nom de domaine / de votre sous-domaine, connectez-vous à votre espace client. Dans la catégorie « Espace d'hébergement », cliquez dans la colonne de gauche sur le lien « Domaine et sous-domaine » et choisissez « Liste des enregistrements ». Trouvez dans la liste le nom de domaine ou le sous-domaine en question soit en classant les répertoires, soit par le biais de la recherche rapide, puis, sur la même ligne, cliquez sur « Modifier ».

Puis-je héberger mon site chez Celeonet si mon nom de domaine est chez un autre registrar ?

Solution n°1 (simple)

  1. Dans votre espace client, catégorie « Nom de domaine », cliquez dans la colonne de gauche sur le lien « Ajouter la gestion d'un nom de domaine acheté chez un autre prestataire ». Vous devrez préciser :
    - Le nom de domaine,
    - L’espace d’hébergement auquel il devra être rattaché,
    - Le répertoire de votre FTP hébergeant vos données et vers lequel le nom de domaine doit pointer,
    - La version PHP souhaitée.
  2. Via le panel de gestion de votre registar, demandez la modification des serveurs DNS associés à votre domaine. Vous devrez préciser les adresses de nos deux serveurs DNS :
    dns1.celeonet.com (Adresse IP si nécessaire : 193.25.197.100)
    dns2.celeonet.com (Adresse IP si nécessaire : 193.25.197.104)
    Il suffira ensuite d’attendre leur propagation.
Solution n°2 (expert)
  1. Configurez la zone chez votre actuel prestataire de nom de domaine.
  2. Dans votre espace client, catégorie « Espace d'hébergement », cliquez dans la colonne de gauche sur le lien « Domaine et sous-domaine » puis liez le nom de domaine dans « Lier un nom de domaine / sous-domaine ». Vous devrez préciser :
    - Le nom de domaine,
    - Le répertoire de votre FTP hébergeant vos données et vers lequel le nom de domaine doit pointer,
    - La version PHP souhaitée.

Comment faire pointer mon nom de domaine déposé chez Celeonet vers un autre prestataire d'hébergement ?

Vous pouvez simplement modifier les DNS de votre nom de domaine par ceux de votre hébergeur dans votre espace client. Dans la catégorie « Nom de domaine », choissisez votre nom de domaine puis dans la colonne de gauche, cliquez sur « DNS ». Pour remplir ces champs, vous aurez besoin des DNS de votre hébergeur et éventuellement des IP associées.

Celeonet est renseigné comme titulaire de mon nom de domaine, comment modifier cela ?

Pour des raisons techniques, jusqu'à septembre 2005, lorsque nous achetions des noms de domaines nous ne les achetons pas à l'unité mais par "lots" afin de raccourcir les délais de création. Nous utilisions pour cela nos identifiants.

Si vous êtes dans ce cas, nous vous remercions de contacter notre support depuis votre espace client. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous indiquer la procédure à suivre pour vous rendre la titularité de votre nom de domaine.

Comment modifier les contacts administratifs, technique ou de facturation de mon nom de domaine ?

Vous pouvez modifier ces contacts depuis votre espace client. Une fois connecté, dans la catégorie « Nom de domaine », sélectionnez le nom de domaine en question en cliquant sur « Accéder à la gestion de ce nom de domaine ». Sur la page, dans la zone « Gestion des contacts de nomdedomaine.extension », vous pourrez éditer le contact de votre choix.
Si vous n’avez pas de nom d’utilisateur déjà créé, vous pouvez créer un nouveau compte depuis cette page.

La gestion multi-services

Notre système permet de rattacher à un même compte client plusieurs espaces d’hébergement et plusieurs noms de domaine. Il vous faudra simplement veiller à bien créer ces nouveaux services depuis le compte auquel vous souhaitez qu’ils soient rattachés.

Protection des données du titulaire

Qu’est-ce que le whois ?

Le whois est une base de données publique. Elle permet de consulter :
- les coordonnées du titulaire du nom de domaine,
- le registrar (bureau d’enregistrement) chez lequel le nom de domaine a été déposé,
- les DNS vers lesquels le nom de domaine pointe,
- le statut du nom de domaine (date de création, date d’expiration, etc.)

Pourquoi les informations sont-elles publiques dans un whois ?

La publication des coordonnées dans les whois des domaines génériques est une obligation imposée aux Registrars par l’ICANN. Cette obligation est notifiée dans le contrat de l’ICANN : les bureaux d’enregistrement n’ont pas le droit de masquer les coordonnées des titulaires. Les prestataires qui ne tiennent pas compte de cette obligation contractuelle s’exposent à des poursuites de la part de l’ICANN.

Malgré cette interdiction, nous pouvons proposer de masquer les coordonnées postales et téléphoniques des particuliers possédant un nom de domaine en .COM, .ORG, .BIZ, .INFO et .NET. C’est le maximum que notre Registrar puisse faire sans s’exposer à des poursuites. A titre d’information, en cas de renseignements erronés, le nom de domaine peut être supprimé par l’ICANN, et en cas de manquement considérés comme graves par l’ICANN, le Registrar peut voir son accréditation remis en cause.

Pour les extensions .FR, .BE et .EU, les règles sont légèrement différentes ; les particuliers sont systématiquement protégés.

Qu’est-ce que la diffusion restreinte ?

La diffusion restreinte est une protection qui a été mise en place par l’AFNIC sur les coordonnées des particuliers possédant un nom de domaine français (.FR / .PM / .RE / .TF / .WF / .YT). Elle est activée par défaut pour tous les particuliers. Nous pouvons cependant la lever : pour cela, nous vous remercions de contacter notre support depuis votre espace client. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment masquer mes coordonnées dans un whois ?

Si le titulaire du nom de domaine en question est une personne morale (entreprise, association, etc.), nous ne pouvons pas masquer les coordonnées.
Si le titulaire du nom de domaine en question est un particulier, les coordonnées sont protégées par défaut pour les .FR, les .BE et les .EU.
Si vous êtes un particulier et que vous possédez un nom de domaine avec une extension générique (.COM, .ORG, .BIZ, .INFO et .NET), nous pourrons masquer les coordonnées postales et téléphoniques. Pour mettre en place cette protection, nous vous remercions de contacter notre support depuis votre espace client. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.