E-mails

Paramétrage

Comment activer la zone mail ?

Par défaut, la zone mail de chaque nom de domaine est désactivée. Afin d’utiliser le service d’e-mail, vous devrez donc commencer par l’activer.
Pour cela, depuis la page d’accueil des noms de domaine de votre espace client, sélectionnez le nom de domaine en question en cliquant sur « Accéder à la gestion de ce nom de domaine ». Une fois sur la page, dans le cadre en haut à droite, en face de « Zone mail désactivée », cliquez sur « Activer ». Il vous faudra confirmer votre demande en indiquant et en confirmant le mot de passe d’accès à votre compte. La zone mail sera créée en quelques minutes, vous pourrez alors passer à l’étape suivante ; Comment créer une boîte mail ?

Comment créer une boîte mail ?

Comment créer une redirection ?

Comment créer un robot ?

Comment activer / désactiver une réponse automatique ?

Comment configurer mon client de messagerie Thunderbird ?

Comment configurer mon client de messagerie Outlook 2010 ?

Accès

Quelle est l’adresse du webmail ?

Interface V2 : l'adresse du webmail que vous devez utiliser pour un hébergement donné est visible sur la page d'accueil de ce service.
Interface V1 : l'adresse du webmail que vous devez utiliser est http://webmail.votre-nom-de-domaine.extension-de-votre-nom-de-domaine/

Comment modifier le mot de passe de mon compte mail ?

Pour modifier le mot de passe de votre compte mail, rendez-vous sur votre espace client.
Interface V2 : dans la catégorie « Espace d'hébergement », cliquez dans la colonne de gauche sur « E-mails » puis choisissez « QMailAdmin ».
Interface V1 : dans l'onglet « Mail », choisissez l'icône « QMailAdmin ».

Remplissez soigneusement les champs :
Compte Maître : le nom du compte pop, c'est-à-dire ce qui se trouve avant le « @ » de votre adresse e-mail.
Nom du domaine : nom de domaine, c'est-à-dire ce qui se trouve après le « @ » de votre adresse e-mail.
Mot de passe : le mot de passe du compte mail.

Vous pourrez alors indiquer et confirmer un nouveau mot de passe.

Comment récupérer le mot de passe du compte postmaster ?

Pour récupérer le mot de passe du compte postmaster, nous vous invitons à contacter notre équipe depuis le module de support disponible depuis votre espace client. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Antivirus / Antispam

Comment fonctionne l’antispam sur les offres mutualisées ?

Pour une offre mutualisée, l'antispam est automatiquement présent sur l'ensemble de adresses mails. Les mails détectés comme spams ont leurs sujets préfixés par "[SPAM]". Si l'option "Détecter automatiquement les spams" est activée, alors ils seront déplacés vers le dossier "spam" de votre compte de messagerie.

Comment fonctionne l’antispam sur les de serveurs virtuels et dédiés ?

Pour les offres virtuelles et dédiées, il s'agit d'une option. Si vous y avez souscrite, par défaut, le fonctionnement est identique à celui de nos offres mutualisées : Les mails détectés comme spams ont leurs sujets préfixés par "[SPAM]". Si l'option "Détecter automatiquement les spams" est activé, alors ils seront déplacés vers le dossier "spam" de votre compte de messagerie. Néanmoins, l'antispam est complètement personnalisable. Pour cela, il vous faut nous contacter par l'intermédiaire du support technique.

Comment me protéger des spams ?

Certaines mesures simples permettent de se protéger efficacement contre le spam.

La première d'entre elles est de ne jamais divulguer en clair son adresse mail sur internet (sur son site internet, sur un forum, etc.).
La seconde est ne pas la divulguer à n'importe quelle site ou société. En effet, certaines entreprises revendent les informations de leurs clients à des tiers. Si vous avez un doute, il est préférable de créer une redirection que vous détruirez en cas de réception de spam sur cette adresse.
La dernière est de ne jamais activer le catch-all. Cette fonctionnalité permet de recevoir sur un compte de messagerie donné l'ensemble des mails destinés à des adresses inexistantes. Les spams étant bien souvent destinés à des adresses inexistantes, l'activation de cette option augmente donc considérablement le nombre de spams reçus.

Espace de stockage

De combien est l’espace de stockage des e-mails sur les offres mutualisées ?

L'espace de stockage pour vos e-mails est de 2Go par compte de messagerie.

De combien est l’espace de stockage des e-mails sur les offres de serveurs virtuels et dédiés ?

Cet espace est égal au maximum à l'espace disque de votre offre d'hébergement.

Taille maximale des pièces jointes

Quelle est la taille maximale d’envoi et de réception des pièces jointes sur les offres mutualisées ?

La taille d'une pièce jointe n'est pas limitée en émission. En réception, une pièce jointe ne peut pas excéder 20 Mo.
Cependant, les serveurs de vos correspondants peuvent disposer de limites plus restrictives pouvant conduire à blocage dans la réception ou l'émission de mail avec pièce jointe.

Quelle est la taille maximale d’envoi et de réception des pièces jointes sur les offres de serveurs virtuels et dédiés ?

La taille d'une pièce jointe n'est pas limitée en émission.
En réception, une pièce jointe ne peut pas excéder 20 Mo. Cette limite peut être personnalisée. Pour cela, il vous faut nous contacter par l'intermédiaire du support technique.
Cependant, les serveurs de vos correspondants peuvent disposer de limites plus restrictives pouvant conduire à blocage dans la réception ou l'émission de mail avec pièce jointe.