Quelle est la différence entre une offre d'hébergement et un nom de domaine ?

Le nom de domaine et l'hébergement sont deux éléments complémentaires mais différents.

Le nom de domaine est l'adresse de votre site ; il est déposé pour 12 mois auprès d'une autorité qui varie selon l'extension (les .fr sont déposés auprès de l'AFNIC, les .be auprès de DNS.BE, etc.)

L'hébergement est la place que vous louez sur les serveurs que nous mettons à disposition.

Sans hébergement, vous ne pouvez avoir de site internet, même si vous possédez un nom de domaine.

Sans nom de domaine, vous pouvez souscrire à un hébergement mutualisé ; vous avez alors une adresse par défaut de type votrelogin.celeonet.fr

Comment souscrire à une offre d'hébergement mutualisé ?

Pour procéder à l'inscription, il vous faut suivre une procédure en ligne.

Rendez-vous sur la page d’accueil des serveurs mutualisés. Vous pourrez soit découvrir de façon exhaustive chaque offre, soit accéder au tableau comparatif. Votre choix fait, cliquez sur le bouton « Commander » ; vous arriverez alors sur une page vous demandant de définir votre identifiant et vos options. Une fois que votre commande est conforme à ce que vous souhaitiez, cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous accèderez ainsi à votre panier qu’il vous suffira de confirmer en cliquant sur « Acheter ».

Si vous ne possédez pas de compte Celeonet, il vous sera demandé d’en créer un. Si vous possédez déjà un compte et que vous désirez y rattacher cette nouvelle offre, vous devrez vous connecter.

Vous aurez en dernier le choix de paiement :

• - soit paiement sécurisé en ligne par carte bleue (uniquement pour les personnes se trouvant sur le territoire français),
• - soit par chèque français libellé à l’ordre de Celeonet SAS. Notre adresse postale est Celeonet SAS - 70 rue Berthie Albrecht - 94400 Vitry-sur-Seine,
• - soit par virement (Notre RIB),
• - soit par mandat administratif (Notre RIB).

Il vous suffira de cocher la case appropriée.

Votre compte sera ouvert à réception de votre règlement ; il faut compter environ 1h par carte bleue, 48h par chèque selon les délais d'acheminement de la Poste, entre 2 et 4 jours ouvrés pour un virement français, jusqu’à 8 jours ouvrés pour un virement international.

Une fois votre compte ouvert, vous retrouverez votre facture acquittée dans votre espace client, catégorie « Votre compte », partie « Vos factures et vos bons de commande ».

N’hésitez surtout pas à nous contacter pour toute précision.

Comment l'espace de stockage est-il réparti ?

La taille de votre base de données MySQL est décomptée de votre espace web total. Par exemple, si votre base Mysql fait 15Mo et que votre formule d'hébergement vous offre 500Mo d'espace web total, il vous restera 485Mo d'espace pour vos autres fichiers.

Pour plus d'informations sur le quota alloué à chaque offre, consultez le tableau comparatif de nos offres mutualisées.

N’hésitez surtout pas à contacter notre support pour toute précision.

La gestion multi-services (Interface V2)

Notre système permet de rattacher à un même compte client plusieurs espaces d’hébergement et plusieurs noms de domaine. Il vous faudra simplement veiller à bien créer ces nouveaux services depuis le compte auquel vous souhaitez qu’ils soient rattachés.

Comment renouveler mon offre d’hébergement ? (Interface V1)

Vous pouvez renouveler simplement depuis votre espace client.

Pour cela, une fois connecté à votre compte, cliquez sur l'onglet « Mon Compte » puis sur l'icône de droite, « Formules & Renouvellement ».
Cochez l'offre choisie dans la catégorie « Votre Offre » puis, dans la catégorie « Vos options », cochez la case de votre nom de domaine si vous souhaitez le renouveler également. Cliquez sur « voir ma commande » ; la page des moyens de paiement va alors s'ouvrir. Il vous suffit de choisir entre les possibilités proposées puis de cliquer sur « valider votre commande ».

Les services seront renouvelés à réception de votre paiement.

N’hésitez surtout pas à contacter notre support pour toute précision.

Comment faire passer mon compte à l’offre inférieure ?

Si votre utilisation le permet, vous pouvez passer à l’offre inférieure à expiration de votre contrat en cours.
Pour cela, nous vous invitons à contacter notre équipe depuis le module de support disponible depuis votre espace client. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.